青岛市市场监督管理局市南分局、青岛市标准化研究院领导莅临青岛华厦，携手共创标准化工作新篇章

8月27日，青岛市市场监督管理局市南分局标准化科科长杨松、青岛市标准化研究院标研中心主任邱海波等领导一行莅临青岛华厦眼科医院，就医院标准化工作开展进行调研指导。青岛华厦眼科医院总经理汪洋、常务副院长李蜜、业务副院长应良等相关院领导陪同调研。

青岛华厦常务副总经理李蜜主持座谈活动，她对诸位领导的莅临表示热烈欢迎，希望通过此次调研座谈活动，能够进一步加深双方的合作与交流，共同推动医院标准化工作的深入发展，加快标准化试点项目的实施，进一步提升医院的医疗服务质量。

青岛华厦业务副院长应良首先为大家介绍了医院的发展情况，他分别从集团发展历程、医院发展历程、专家团队实力、医疗技术实力及就诊服务等多方面阐述了青岛华厦眼科医院。应良院长特别强调了医院在技术创新、人才培养及患者满意度提升方面的不懈努力，并指出标准化工作对于医院未来发展的重要性，表示青岛华厦将积极响应国家政策，深化标准化建设，为患者提供更加安全、高效、专业的眼科医疗服务。

青岛华厦护理部主任刘廷秀为大家介绍了医院7S标准化工作开展情况，她详细阐述了医院在引入7S管理理念后所取得的显著成效。刘主任指出，通过实施7S标准化管理，医院不仅优化了工作环境，提高了工作效率，还极大提升了医护人员的职业素养和团队协作精神。

“我们的每一个细节都力求完 美，从物品的定置定位到工作流程的标准化，再到患者就诊体验的全面升级，7S管理让我们看到了实实在在的变化。”刘主任分享道，“更重要的是，这种管理模式的推行，让每一位员工都深刻认识到，标准化不仅是医院发展的基石，更是我们对患者负责的体现。”

随后，青岛华厦客服部主管王一伊为大家介绍了医院至臻服务标准化工作，她详细阐述了青岛华厦眼科医院如何通过构建至臻服务标准化体系，实现服务质量的全面升级。王一伊主管提到，医院致力于将每一个服务环节都纳入标准化范畴，从患者入院的第一刻起，就享受到温馨、专业、高效的就诊体验，同时医院还注重收集患者反馈，不断优化服务流程，通过各个环节的标准化服务流程，确保每位患者都能得到统一、高质量的就诊服务。

在听取了青岛华厦标准化工作汇报后，青岛市市场监督管理局市南分局标准化科科长杨松对医院在标准化工作方面的积极探索给予了高度评价。他指出，医疗标准化是推动医疗行业高质量发展的关键，对于提升医疗服务水平、保障患者安全具有重要意义，他希望青岛华厦能够继续推动标准化工作的深入开展，也将全力支持青岛华厦的标准化建设，共同探索适合眼科医疗特点的标准化路径，为医疗行业的健康发展贡献更多力量。 

青岛市标准化研究院标研中心主任邱海波对青岛华厦的标准化工作开展给予了肯定，并从技术层面为青岛华厦的标准化工作提出了宝贵的建议。他分享了一些医疗标准化的新动态和成功案例，并指出，医疗标准化不仅关乎管理的规范化，更在于患者体验和满意度的提升，他强调：“标准化工作是一个系统工程，需要医院上下一心，共同努力。青岛华厦在现有的7S管理基础上，可以进一步探索建立更为完善的标准化体系，包括服务流程、质量控制、安全管理等方面，以实现医院管理的全面升级。”邱主任鼓励充分利用自身优势，结合临床实际，制定具有行业引领性的眼科医疗标准化项目，为推动我市眼科医疗事业的进步贡献力量。

座谈过程中，双方还就标准化工作的具体实施细节、面临的挑战及解决方案等进行了深入的交流和探讨。最后，青岛华厦眼科医院总经理汪洋对青岛市市场监督管理局市南分局和青岛市标准化研究院的支持与帮助表示衷心感谢。他表示，标准化工作是医院发展的重要支撑，青岛华厦将在上级部门及集团的领导下，坚定不移地走标准化发展道路，不断提升医院的综合实力和竞争力，同时也希望与各级领导部门保持密切沟通与合作，共同推动眼科医疗行业的标准化进程，为人民群众的眼健康贡献更大力量。

此次调研指导不仅为青岛华厦眼科医院标准化工作指明了方向，也为医院未来的发展注入了新的动力。青岛华厦眼科医院将继续秉承“无论富贵贫穷，都要服务好每个病人，让每个人拥有一双健康明亮的眼睛”的使命，不断完善标准化服务体系，为患者创造更加舒适、便捷、高效的就诊环境。