便民举措 | 青岛华厦眼科医院医保结算支付正式迈入“刷脸时代”

青岛华厦眼科医院始终坚持以患者为中心，以“患者就医少跑路、信息数据多跑路，诊间缴费不排队”为服务导向，利用信息化手段丰富拓宽医保电子凭证应用场景，逐步实现了医保支付从“卡结算”—“码结算”— “手机结算” —“刷脸”结算的高效转变，极大地提升了患者在我院就医体验感和满意度。

我院就诊患者群体大，覆盖面广，未带实体卡的儿童和使用非智能手机的老年人比例较高。收费窗口排队高峰时段，收费员和导医需花费大量时间和精力帮助此类患者完成交费，大大降低了交费效率，延长了交费时间，影响了服务质量和满意度。

针对以上痛点和堵点，我院成立以院领导为首的工作专班，按照市医保局关于深化医保电子凭证工作场景的有关要求，在HIS厂商的大力配合支持下，攻坚克难，不断优化、升级和改造系统接口功能，重组业务流程，整合多种支付渠道，全面实现了诊间支付的多样化。

随着医保移动支付、刷脸支付技术在我院相继落地并投入使用，就诊患者与数字医保的屏障也随之消除，不仅刷出医保服务的“零距离”，更体现了医保服务的“温度”。下一步，我院将继续深入推进“互联网+医疗”服务，争取实现全业务、全场景、全支付渠道的流程覆盖，使我院就诊患者得到更加贴心、温暖、智慧、便捷的医疗服务。